株式会社AVEND（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営・管理するウェブサイト、無人店舗、公式LINE、その他提供するすべてのサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザー、加盟店様、および採用応募者様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ（防犯カメラ映像等）、ならびに当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（取得する情報および取得方法）
当社は、以下の区分に従い、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
1. 本サービス利用者（WEB・店舗・公式LINE）に関する情報
- 取得項目： 氏名、メールアドレス、電話番号、年齢、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ・端末情報、LINEアカウント情報、防犯カメラ映像、入退店記録
- 取得方法： 問い合わせフォーム、メール、公式LINE（入店システム含む）、店舗設置カメラ、ウェブサイトへのアクセス
2. 加盟店様に関する情報
- 取得項目： 氏名、住所、銀行口座情報、連絡先（電話番号、メールアドレス）、その他契約履行に必要な情報
- 取得方法： 契約書、申込書、問い合わせフォーム
3. 採用応募者に関する情報
- 取得項目： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、学歴、職歴、保有資格、顔写真
- 取得方法： 採用募集サイト、応募フォーム、履歴書等の送付
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
1. 本サービス利用者（WEB・店舗・公式LINE）に関する利用目的
- 当社サービスの提供・運営のため（無人店舗の運営、商品購入処理、来店管理を含む）
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- 【防犯カメラ映像の利用】 店舗内の防犯対策、事故対応、不正行為の防止および特定、警察等の公的機関への協力のため
2. 加盟店様に関する利用目的
- 加盟店管理、契約管理、売上精算、ロイヤリティ計算のため
- サポート対応、業務上の連絡のため
3. 採用応募者に関する利用目的
- 採用選考、面接の連絡、採用結果の通知のため
4. 共通の利用目的
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供および委託）
1. 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（店舗での盗難、事故発生時を含む）
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき（警察による正式な照会時を含む）
2. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部へ委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
主な委託業務の内容：
- 防犯カメラ映像の保存・管理および来店客数のカウント
- LINE入店システムの保守・運用
- レジ売上情報の管理
- 店舗の臨店調査
カメラ映像の保存先： 委託先の自社サーバー（国内）等において、適切なセキュリティ環境下で保存されます。
第6条（安全管理措置）
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じています。
1. 組織的安全管理措置
- 個人情報へのアクセス権限者を、代表者および担当部署の責任者、店舗管理者等、業務上必要な者に限定しています。
- 万一の漏えい事案等発生時には、事実関係の調査、本人への通知、再発防止策の実施等の対応フローを整備しています。
2. 技術的安全管理措置
- 個人情報を含む通信において、SSL/TLS(HTTPS)による暗号化通信を実施しています。
- 個人情報データベース等へのアクセス制御を実施し、不正アクセスを防止しています。
第7条（個人情報の保存期間）
当社は、利用目的に必要な範囲内で個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく当該個人情報を消去いたします。
- 加盟店様情報： 退会後5年間
- 防犯カメラ映像： 防犯および事故対応に必要な期間（最大365日間）
- その他個人情報： 利用目的達成後、速やかに削除または適切な期間保存
第8条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示または第三者提供記録の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。開示の方法は、書面により交付する方法または電磁的記録の提供による方法（メール送付等）のうち、ご本人が請求した方法により行います。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
※履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
※開示請求に対する回答期間は、原則として請求受領後2週間から30日程度を要します。
第9条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。
第10条（個人情報の利用停止等）
- 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒169-0075 東京都新宿区高田馬場3-9-3
社名：株式会社AVEND
代表取締役：南雲 宏樹
代表番号：03-6907-2258